Gaming OGL/2012/7358/334+48 22 000 60 06
PL · PLN
Monkeyzino CasinoDŻUNGLA SZCZĘŚCIA
WszystkieWypłataGrajLogowanieZarejestruj sięWsparcie
WejdźZałóż kontoBonusyKody bonusoweAutomaty
Potrzebujesz pomocy teraz

Zanim napiszesz: kontakt z Monkeyzino Casino

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 000 60 06 lub otwórz czat — wsparcie odpowiada całą dobę, a najszybsza odpowiedź przychodzi w kilka minut.

Skontaktuj się teraz Minimalny depozyt 13 zł. Ukończone 18 lat.
Wypłacono dziś graczom
709 496 zł
5 437 graczy online teraz
Monkeyzino Casino N.V. działa na licencji Gaming Control Board Curaçao nr OGL/2012/7358/334 i jest niezależnie audytowane przez eCOGRA, GLI oraz iTech Labs.
Miesięczny wolumen wypłat przekracza 130 mln zł. Średni czas realizacji wynosi 24 minuty, a jednorazowy limit wypłaty to 48 000 zł.
Wszystkie połączenia i transakcje chronione są 256-bitowym szyfrowaniem AES. Twoje dane finansowe i osobowe nigdy nie opuszczają bezpiecznego środowiska.
Wyniki gier są poza naszą kontrolą — i właśnie o to chodzi

Wybierz kanał i skróć czekanie

Po tej sekcji wiesz, który kanał wybrać i ile czekać na odpowiedź.

Czat na żywo
Czat na żywo przydaje się, gdy sprawa jest pilna: status wypłaty, blokada konta czy błąd w grze. Konsultant odpisuje zwykle w dwie minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Wyślij wiadomość
E-mail wybierz dla spraw, które wymagają dokumentów lub dłuższego opisu, na przykład weryfikacji konta. Napisz na [email protected] — odpowiedź przychodzi zwykle w dwanaście godzin.
Napisz
Infolinia
Telefon sprawdza się, gdy wolisz rozmowę i chcesz dopytać o szczegóły. Zadzwoń pod +48 22 000 60 06 (czas CET) — połączenie odbiera konsultant w około dwie minuty.
Zadzwoń
Monkeyzino Casino w Polsce

Monkeyzino Casino blisko polskiego gracza

Ta sekcja porządkuje numer, strefę czasu, języki i organ nadzoru dla graczy z Polski.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 000 60 06
Strefa czasuCET
Języki wsparciapolski, angielski, niemiecki, norweski
Kontakt mailowy[email protected]

Nadzór

Organ nadzoruGaming Control Board Curaçao, OGL/2012/7358/334

Pomoc

Wsparcie w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Centrum Profilaktyki Młodzieży PROUD, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Najpierw dane, potem rozmowa

Przygotuj te dane, żeby pierwsza odpowiedź była już tą właściwą.

  • Adres e-mail z rejestracji
  • Numer ostatniej transakcji
  • Zrzut ekranu z błędem
  • Godzina zdarzenia w CET
  • Krótki opis problemu
Bez czekania w złej kolejce

Jeden adres dla każdego działu

W Monkeyzino Casino każda sprawa trafia do właściwego działu, a nie do jednej wspólnej skrzynki.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Wyniki gier są poza naszą kontrolą — i właśnie o to chodzi

Gdy zwykła odpowiedź nie wystarcza

Każdy spór przechodzi u nas tę samą drogę: opis, numer sprawy, ocena kierownika, regulator.

Konkretny opis zamiast ogólników
Napisz na adres [email protected] i opisz, co się stało oraz czego oczekujesz. Wsparcie potwierdzi przyjęcie zgłoszenia i wskaże, kto je prowadzi.
Numer sprawy w skrzynce
Otrzymasz numer referencyjny i odpowiedź na wskazany adres. Numer zachowaj, bo przy każdym kolejnym mailu skraca ustalenie faktów.
Ponowna ocena kierownika
Jeśli odpowiedź nie satysfakcjonuje, poproś o ponowną ocenę przez kierownika zespołu. Sprawa wraca na biurko z Twoim uzasadnieniem i wcześniejszą korespondencją.
Skieruj sprawę do regulatora
Po wyczerpaniu wewnętrznej ścieżki złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao, regulatora wskazanego w licencji. Dołącz numer referencyjny i całą korespondencję z nami.
Kto prowadzi kasyno

Dane operującego podmiotu

Przydaje się, gdy chcesz sprawdzić podmiot albo cytujesz nas w zgłoszeniu.

Spółka

Nazwa prawnaMonkeyzino Casino N.V.
Numer spółki679071 (Curaçao)
AdresSchottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2012/7358/334

Kontakt pisemny

Pytania o Monkeyzino Casino

Monkeyzino Casino odpowiada bez ogródek

Przydaje się, gdy dopiero zastanawiasz się, którą drogę kontaktu wybrać i czego się spodziewać.

trustCzy mogę pisać do wsparcia w środku nocy?+
Tak. Wsparcie pracuje całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w nocy i w święta. Godziny podajemy w czasie środkowoeuropejskim (CET), więc nie musisz przeliczać stref. O tej samej porze odpowiada czat i infolinia.
trustDlaczego moje drugie konto zostało zablokowane?+
Zamknięcie konta załatwisz przez czat lub mail wsparcia, bez podawania hasła w treści. Zanim je zlikwidujemy, sprawdzamy saldo i ewentualne wypłaty w toku. Jedno konto na gracza, więc duplikaty i tak zamykamy.
trustCzy muszę podać hasło przy weryfikacji?+
Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz numer sprawy albo ostatnia transakcja. Hasła nie prosimy nigdy, nawet gdy pytanie dotyczy logowania. Dzięki temu konsultant od razu widzi właściwe konto.
trustKiedy odpowiada konsultant po polsku?+
Konsultanci odpowiadają po polsku, angielsku, niemiecku i norwesku. Polski zespół obsługuje graczy z Polski w godzinach podanych w opisie wsparcia. Inny język niż polski warto wybrać tylko wtedy, gdy sprawa dotyczy dokumentów w tym języku.
trustGdzie zgłosić wniosek o usunięcie danych?+
Wniosek o kopię lub usunięcie danych składasz na adres [email protected]. Odpowiedź przychodzi na adres e-mail powiązany z kontem. Część danych musimy zachować przez okres wymagany przepisami, o czym informujemy w odpowiedzi.
trustCzy mogę złożyć reklamację po rozmowie z czatem?+
Napisz na adres [email protected], dołączając numer sprawy i streszczenie rozmowy. Odpowiedź dostaniesz zwykle w ciągu dwunastu godzin. Jeśli nadal nie zgadzasz się z decyzją, kolejnym krokiem jest skarga do Gaming Control Board Curaçao.
trustCzy mogę sprawdzić licencję operatora?+
Operatorem jest Monkeyzino Casino N.V. z siedzibą przy Schottegatweg Oost w Willemstad. Nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao, a numer licencji to OGL/2012/7358/334. Firma działa od 2012 roku, a dane rejestrowe to 679071.

Monkeyzino Casino a pomoc poza grą

Niezależnie od nas pomagają organizacje spoza kasyna: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Centrum Profilaktyki Młodzieży PROUD oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Działają bezpłatnie i nie raportują do nas.

Anonimowi Hazardziści. Grupy i spotkania dla osób, które chcą przestać grać, prowadzone anonimowo i bezpłatnie.

Fundacja Centrum Profilaktyki Młodzieży PROUD. Profilaktyka i wsparcie dla młodzieży oraz rodzin, u których hazard stał się problemem.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Rejestr, w którym można sprawdzić, czy dana osoba jest wykluczona z gier hazardowych.

Więcej
Czekasz na odpowiedź

Sprawdź, jak szybko odpowiadamy

Sprawdź, ile czeka się na reakcję, zanim wybierzesz kanał i godzinę kontaktu.

Czat

Dyżurcałą dobę
Pierwsza odpowiedź2 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Czas odpowiedzi12 godzin

Telefon

Numer+48 22 000 60 06
Oczekiwanie2 minuty

Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując, zgadzasz się z naszą polityką plików cookie.